Instale seu eSIM a qualquer momento antes da viagem. Recomendamos instalá-lo enquanto estiver conectado ao Wi-Fi em casa para um processo de configuração mais tranquilo.

Sim, você precisa de uma conexão com a internet para baixar e instalar seu eSIM. Use Wi-Fi ou seus dados móveis atuais antes de trocar para o eSIM.

Com certeza! Você pode instalar seu eSIM antes da viagem. Apenas certifique-se de ativá-lo somente ao chegar ao seu destino para evitar o consumo prematuro de dados.

Sim! Seu número do WhatsApp permanece vinculado ao seu SIM original. Você pode continuar usando o WhatsApp com seu número normal enquanto usa o eSIM para dados.

Uma vez excluído, o eSIM não pode ser reinstalado com o mesmo código QR. Mantenha o seu eSIM instalado e simplesmente ligue-o/desligue-o conforme necessário.

Primeiro, certifique-se de que o roaming de dados esteja ativado e que seu eSIM esteja definido como a linha de dados principal. Reinicie seu dispositivo e verifique suas configurações de rede. Entre em contato com o suporte se os problemas persistirem.

A ativação geralmente é instantânea assim que você chega ao seu destino e liga o seu eSIM. Em casos raros, pode levar até 5 minutos.

Sim! A maioria dos nossos planos eSIM suporta o compartilhamento de hotspot, permitindo que você compartilhe sua conexão de dados com outros dispositivos.

Sim! Nossos eSIMs funcionam em todos os iPhones compatíveis com eSIM (XS e modelos mais recentes) e na maioria dos dispositivos Android modernos. Verifique a compatibilidade do seu dispositivo antes de comprar.

Os eSIMs estão vinculados ao seu dispositivo. Se você trocar de celular, precisará comprar um novo eSIM, pois eles não podem ser transferidos entre dispositivos.