Widerrufsrecht
Wir bieten ein 7-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 7 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ESIM FOREVER.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei unseren Produkten um digitale eSIM-Dienste handelt. Daher gelten andere Bestimmungen als für physische Produkte.
Keine Rückgabe
Da eSIMs digitale Produkte sind, die sofort bereitgestellt werden, akzeptieren wir keine Rückgaben, sobald die eSIM ausgestellt oder zugestellt wurde.
Rückerstattungsbedingungen
Rückerstattungen sind nur unter folgenden Umständen möglich:
– Die eSIM wurde nicht an Ihre E-Mail-Adresse zugestellt.
– Der bereitgestellte QR-Code ist ungültig oder kann aufgrund eines von uns verursachten technischen Problems nicht aktiviert werden.
– Die eSIM ist vollständig unbrauchbar und unser Support-Team bestätigt das Problem.
Rückerstattungen werden NICHT gewährt, wenn:
– Das Gerät ist nicht eSIM-kompatibel.
– Der Kunde hat beim Bezahlvorgang falsche Angaben gemacht.
– Die eSIM war bereits aktiviert oder wurde teilweise genutzt.
– Das Problem wird durch schlechte Netzabdeckung oder eine fehlerhafte Installation verursacht.
Rückerstattungsprozess
Wenn Sie glauben, Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf unter:
📧 foreveresimm@gmail.com
Unser Support-Team benötigt möglicherweise Screenshots oder Geräteinformationen, um das Problem zu untersuchen.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter foreveresimm@gmail.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: foreveresimm@gmail.com
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können wir leider nicht annehmen.
Bei Fragen zur Rücksendung erreichen Sie uns jederzeit unter foreveresimm@gmail.com.
Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem prüfen und eine Lösung finden.
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung eine separate Bestellung aufgeben.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit unserer Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter foreveresimm@gmail.com.