Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 7 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Gracias por comprar en ESIM FOREVER.
Tenga en cuenta que nuestros productos son servicios eSIM digitales y, por lo tanto, se aplican reglas diferentes a las de los productos físicos.
No se aceptan devoluciones.
Dado que las eSIM son productos digitales que se entregan instantáneamente, no aceptamos devoluciones una vez que la eSIM ha sido emitida o entregada.
Condiciones de reembolso
Los reembolsos solo son posibles en las siguientes circunstancias:
- La eSIM no se entregó a su correo electrónico.
- El código QR proporcionado no es válido o no se puede activar debido a un problema técnico causado por nosotros.
- La eSIM es completamente inutilizable y nuestro equipo de soporte confirma el problema.
No se emitirán reembolsos si:
- El dispositivo no es compatible con eSIM.
- El cliente ingresó información incorrecta durante el proceso de compra.
- La eSIM ya estaba activada o parcialmente usada.
- El problema se debe a una mala cobertura de red o a una instalación incorrecta.
Proceso de reembolso
Si cree que tiene derecho a un reembolso, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la compra a través de:
📧 foreveresimm@gmail.com
Nuestro equipo de soporte podría solicitar capturas de pantalla o información del dispositivo para investigar el problema.
Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través de foreveresimm@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: foreveresimm@gmail.com
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán devoluciones de artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente una devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puede contactarnos en foreveresimm@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en foreveresimm@gmail.com.