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Questions sur l'installation ?
Des réponses rapides pour vous aider à activer votre eSIM en toute simplicité.
Installez votre eSIM n'importe quand avant votre voyage. Nous vous recommandons de l'installer pendant que vous êtes connecté au WiFi à la maison pour un processus de configuration en douceur.
Oui, vous avez besoin d'une connexion internet pour télécharger et installer votre eSIM. Utilisez le Wi-Fi ou vos données mobiles actuelles avant de passer à l'eSIM.
Absolument ! Vous pouvez installer votre eSIM avant votre voyage. Assurez-vous simplement de l'activer uniquement une fois arrivé à destination pour éviter une consommation anticipée de données.
Oui ! Votre numéro WhatsApp reste lié à votre carte SIM d'origine. Vous pouvez continuer à utiliser WhatsApp avec votre numéro habituel tout en utilisant l'eSIM pour les données.
Une fois supprimée, une eSIM ne peut pas être réinstallée avec le même code QR. Gardez votre eSIM installée et activez-la/désactivez-la simplement selon vos besoins.
Tout d'abord, assurez-vous que l'itinérance des données est activée et que votre eSIM est définie comme ligne de données principale. Redémarrez votre appareil et vérifiez vos paramètres réseau. Contactez le support si les problèmes persistent.
L'activation est généralement instantanée une fois que vous arrivez à votre destination et que vous activez votre eSIM. Dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à 5 minutes.
Oui ! La plupart de nos forfaits eSIM prennent en charge le partage de connexion, vous permettant de partager votre connexion de données avec d'autres appareils.
Oui ! Nos eSIMs fonctionnent sur tous les iPhones compatibles eSIM (XS et plus récents) et la plupart des appareils Android modernes. Vérifiez la compatibilité de votre appareil avant d'acheter.
Les cartes eSIM sont liées à votre appareil. Si vous changez de téléphone, vous devrez acheter une nouvelle eSIM car elles ne peuvent pas être transférées d'un appareil à l'autre.