Informativa sui rimborsi
Offriamo una politica di reso di 7 giorni, il che significa che hai 7 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso.
Grazie per aver acquistato da ESIM FOREVER
Tieni presente che i nostri prodotti sono servizi eSIM digitali e pertanto si applicano regole diverse rispetto ai beni fisici.
Nessun reso
Poiché le eSIM sono prodotti digitali consegnati istantaneamente, non accettiamo resi una volta che La eSIM è stata emessa o consegnata.
Condizioni di rimborso
I rimborsi sono possibili solo nelle seguenti circostanze:
- La eSIM non è stata consegnata al tuo indirizzo email.
- Il codice QR fornito è non valido o non attivabile a causa di un problema tecnico causato da noi.
- L'eSIM è completamente inutilizzabile e il nostro team di supporto conferma il problema.
I rimborsi NON saranno emessi se:
- Il dispositivo non è compatibile con eSIM.
- Il cliente ha inserito informazioni errate durante il checkout.
- L'eSIM era già attivata o parzialmente utilizzata.
- Il problema è causato da una scarsa copertura di rete o da un'installazione errata.
Procedura di rimborso
Se ritieni di avere diritto a un rimborso, contattaci entro 7 giorni dall'acquisto all'indirizzo:
📧 foreveresimm@gmail.com
Il nostro team di supporto potrebbe richiedere screenshot o informazioni sul dispositivo per esaminare il problema.
I rimborsi approvati verranno elaborati sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo foreveresimm@gmail.com. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: foreveresimm@gmail.com
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo foreveresimm@gmail.com.
Danni e problemi
Si prega di controllare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ricevere ciò che si desidera è restituire l'articolo in possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
Rimborsi
Vi informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo foreveresimm@gmail.com.